Všeobecné obchodné podmienky
I. Identifikácia obchodníka
1.1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou:
Obchodné meno: VEPO s. r. o.
Sídlo: Bystrická cesta 25, 034 01 Ružomberok, Slovenská republika
IČO: 52658309
DIČ: 2121096582
IČ DPH: SK2121096582
Bankový účet: SK37 1100 0000 0029 4007 6434
Spoločnosť VEPO s. r. o. je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 73169/L.
Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty.
1.2. Kontaktné údaje Predávajúceho:
E-mail: info@vepo-porez.sk
Telefón: +421 917 854 160
1.3. Adresa na zasielanie písomností, reklamácií a oznámení o odstúpení od zmluvy:
VEPO s. r. o.
Bystrická cesta 25
034 01 Ružomberok
Slovenská republika
II. Vymedzenie základných pojmov
2.1. Na účely týchto VOP sa rozumie:
Obchodníkom alebo Predávajúcim spoločnosť VEPO s. r. o., ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvára s Predávajúcim kúpnu zmluvu.
Webovým sídlom je internetová stránka Predávajúceho dostupná najmä na adrese https://vepo-porez.sk, prostredníctvom ktorej Predávajúci ponúka svoje produkty a služby.
Zmluvou uzavretou na diaľku je zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho a Spotrebiteľa.
Spotrebiteľskou zmluvou je zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom.
Trvanlivým médiom je prostriedok, ktorý umožňuje Spotrebiteľovi alebo Predávajúcemu uchovávať informácie adresované Spotrebiteľovi alebo Predávajúcemu počas doby zodpovedajúcej účelu týchto informácií a spôsobom umožňujúcim ich nezmenenú reprodukciu a použitie v budúcnosti, najmä listina alebo elektronická správa.
III. Základné ustanovenia
3.1. Tieto VOP upravujú právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri predaji tovaru a poskytovaní služieb prostredníctvom Webového sídla a ďalších prostriedkov komunikácie.
3.2. Ustanovenia týchto VOP týkajúce sa ochrany Spotrebiteľa sa vzťahujú výlučne na Kupujúceho, ktorý vystupuje v postavení Spotrebiteľa.
3.3. Ak Kupujúci pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, ide o obchodnoprávny vzťah. Takýto vzťah sa riadi najmä príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a dohodnutými zmluvnými podmienkami.
3.4. Odlišné podmienky dohodnuté medzi Predávajúcim a Kupujúcim v konkrétnej objednávke alebo zmluve majú prednosť pred týmito VOP v rozsahu, v akom sú s nimi v rozpore.
IV. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
4.1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho je odoslanie objednávky tovaru alebo služby prostredníctvom Webového sídla alebo iným dohodnutým spôsobom.
4.2. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke.
4.3. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že objednávka obsahuje povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru alebo služby a prípadné súvisiace náklady.
4.4. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky Predávajúcim, ak z potvrdenia objednávky alebo z komunikácie medzi Predávajúcim a Kupujúcim nevyplýva inak.
4.5. Predávajúci je oprávnený pred potvrdením objednávky kontaktovať Kupujúceho za účelom overenia alebo doplnenia údajov objednávky, najmä pri zákazkovej výrobe, individuálnom opracovaní, doprave alebo tovare s neštandardnými rozmermi.
4.6. Postup objednania je bližšie špecifikovaný na Webovom sídle Predávajúceho v časti:
4.7. Ak Predávajúci z objektívnych dôvodov nemôže objednaný tovar dodať alebo ho nemôže dodať za podmienok uvedených v objednávke, bez zbytočného odkladu o tom Kupujúceho informuje a dohodne s ním ďalší postup.
4.8. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na diaľku na trvanlivom médiu v rozsahu a lehote ustanovenej príslušnými právnymi predpismi.
V. Doba trvania kúpnej zmluvy
5.1. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho.
5.2. Zánikom kúpnej zmluvy nie sú dotknuté práva a povinnosti, ktoré podľa svojej povahy alebo podľa právnych predpisov majú trvať aj po jej zániku, najmä práva zo zodpovednosti za vady.
VI. Kúpna cena a informácie o cene
6.1. Kúpna cena tovaru alebo služby je uvedená pri konkrétnom produkte na Webovom sídle, pokiaľ nie je vzhľadom na povahu produktu možné cenu určiť vopred.
6.2. Ceny uvedené na Webovom sídle pre Spotrebiteľa sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty.
6.3. Ak vzhľadom na povahu produktu nie je možné cenu alebo náklady určiť vopred, Predávajúci Kupujúceho pred uzatvorením zmluvy informuje o spôsobe ich výpočtu alebo o skutočnosti, že môžu vzniknúť ďalšie náklady a poplatky.
6.4. Náklady na dopravu, dodanie, poštovné a prípadné ďalšie náklady a poplatky sú uvedené pri objednávke alebo sú Kupujúcemu oznámené pred uzatvorením zmluvy, ak ich nie je možné určiť vopred.
6.5. Ak je pri tovare relevantná jednotková cena, Predávajúci ju uvádza v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
VII. Dodanie produktov
7.1. Predávajúci dodá objednaný tovar v dohodnutej lehote. Ak nebola dohodnutá iná lehota, Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak právny predpis alebo povaha objednávky neustanovuje inak.
7.2. Zvyčajná lehota vybavenia objednávky je spravidla 2 až 10 pracovných dní. Táto lehota je informatívna a môže sa líšiť najmä v závislosti od dostupnosti tovaru, spôsobu opracovania, zákazkovej výroby, množstva objednaného tovaru alebo požadovaného spôsobu dopravy.
7.3. Pri tovare vyrábanom alebo upravovanom podľa požiadaviek Kupujúceho môže byť dodacia lehota individuálne dohodnutá.
7.4. Ak Kupujúci zvolil platbu vopred, lehota na dodanie začína plynúť po uzatvorení zmluvy a pripísaní príslušnej platby Predávajúcemu, ak nebolo dohodnuté inak.
7.5. Ak je objednávka rozdelená na viac samostatných dodávok, Predávajúci môže Kupujúcemu dodávať jednotlivé časti samostatne, ak tým Kupujúcemu nevzniknú neprimerané dodatočné náklady.
7.6. Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. Zistené poškodenie obalu alebo zásielky môže Kupujúci zaznamenať u dopravcu a odporúčame ho bez zbytočného odkladu oznámiť Predávajúcemu. Tým nie sú dotknuté zákonné práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
7.7. Uskladnenie zvyškov dekorov
Pri objednávkach plošného materiálu odoberaného na celé tabule môže po opracovaní alebo rozdelení materiálu vzniknúť zvyšok dekoru.
Ak Kupujúci tento zvyšok neprevezme do 48 hodín od vyzdvihnutia objednávky, môže byť zvyšok uskladnený u Predávajúceho po dobu najviac dvoch týždňov za poplatok 0,50 EUR za každý deň uskladnenia.
Poplatok za uskladnenie sa vzťahuje iba na zvyšok materiálu, ktorý vznikol v súvislosti s konkrétnou objednávkou Kupujúceho a ktorý Kupujúci neprevzal.
Po uplynutí tejto lehoty môže byť zvyšok materiálu zlikvidovaný, ak bol Kupujúci o tejto možnosti primerane informovaný.
VIII. Prechod vlastníckeho práva
8.1. Vlastnícke právo k predanej veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a náhodnej straty veci prechádza na Kupujúceho jej dodaním, ak právny predpis alebo dohoda strán neurčuje inak.
8.2. Ak Kupujúci neuhradí cenu v súlade s dohodnutými podmienkami, nie sú tým dotknuté práva Predávajúceho vyplývajúce z právnych predpisov a z uzatvorenej zmluvy.
IX. Spôsoby platby
9.1. Kupujúci môže za tovar alebo službu zaplatiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v objednávkovom procese Webového sídla.
9.2. Predávajúci môže ponúkať najmä tieto spôsoby platby:
- platba bankovým prevodom alebo vkladom na účet Predávajúceho,
- platba pri prevzatí tovaru, ak je táto možnosť pri objednávke dostupná,
- platba pri osobnom odbere, ak je táto možnosť pri objednávke dostupná,
- ďalšie elektronické alebo platobné metódy uvedené v objednávkovom procese.
9.3. Cena jednotlivých spôsobov platby, prípadne poplatok za konkrétny spôsob platby, je Kupujúcemu zobrazený pred odoslaním objednávky.
9.4. Prípadný poplatok za zvolený spôsob platby je Kupujúcemu zobrazený pred odoslaním objednávky a je zahrnutý do celkovej ceny objednávky.
X. Prepravné, spôsoby dopravy a cena dopravy
10.1. Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene tovaru, ak pri konkrétnom produkte alebo objednávke nie je uvedené inak.
10.2. Dostupné spôsoby dopravy a ich cena sa zobrazujú Kupujúcemu v objednávkovom procese podľa obsahu objednávky, doručovacej adresy, rozmerov, hmotnosti a povahy objednaného tovaru.
10.3. Predávajúci môže ponúkať najmä:
- dopravu prostredníctvom kuriérskej alebo prepravnej služby,
- osobný odber v prevádzkarni Predávajúceho,
- dopravu vlastnými prostriedkami Predávajúceho.
10.4. Pri osobnom odbere je cena dopravy 0 EUR, ak objednávkový proces neurčuje inak.
10.5. Cena dopravy vlastnou prepravou Predávajúceho sa určuje podľa aktuálnych podmienok a rozsahu doručenia a Kupujúcemu sa zobrazí alebo oznámi pred uzatvorením zmluvy.
10.6. Pri doprave prostredníctvom prepravnej služby je cena dopravy určená podľa aktuálneho cenníka alebo podľa ceny zobrazenej v objednávkovom procese.
10.7. Pri tovare, ktorý vzhľadom na rozmery, hmotnosť alebo povahu nie je možné odoslať bežnou kuriérskou službou, môže Predávajúci určiť individuálny spôsob a cenu dopravy. Kupujúci bude o tejto skutočnosti informovaný pred uzatvorením zmluvy.
10.8. Predávajúci informuje Kupujúceho o dostupných spôsoboch dopravy a ich cene pred odoslaním objednávky.
XI. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
11.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku alebo pri zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote.
11.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je spravidla 14 dní.
11.3. Pri kúpnej zmluve, ktorej predmetom je dodanie tovaru, lehota začína plynúť odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar.
11.4. Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začína plynúť od prevzatia posledného dodaného tovaru.
11.5. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť od prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.
11.6. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
11.7. Výnimky z práva na odstúpenie
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom. Pre sortiment a služby Predávajúceho môže ísť najmä o:
- poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak sú splnené ostatné zákonné podmienky,
- dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
- dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, ak sú splnené zákonné podmienky,
- ďalšie prípady výslovne uvedené v príslušných právnych predpisoch.
11.8. Za tovar vyrobený podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru sa považuje najmä tovar vyrobený alebo upravený na základe individuálnych požiadaviek Spotrebiteľa tak, že jeho vlastnosti, rozmery alebo prevedenie sú určené osobitne pre konkrétneho Spotrebiteľa.
11.9. Výnimka z práva na odstúpenie podľa bodu 11.7. sa uplatní iba v rozsahu, v akom sú splnené zákonné podmienky pre konkrétny tovar alebo službu.
XII. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
12.1. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od zmluvy.
12.2. Oznámenie o odstúpení od zmluvy môže Spotrebiteľ zaslať v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom médiu, najmä elektronicky na e-mailovú adresu Predávajúceho.
12.3. Oznámenie o odstúpení od zmluvy Spotrebiteľ zašle na:
VEPO s. r. o.
Bystrická cesta 25
034 01 Ružomberok
Slovenská republika
E-mail: info@vepo-porez.sk
12.4. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je zverejnený na Webovom sídle Predávajúceho.
12.5. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr posledný deň príslušnej lehoty.
12.6. Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy iba vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, odstúpenie sa vzťahuje iba na tieto produkty, ak právne predpisy alebo povaha zmluvy neustanovujú inak.
XIII. Povinnosti spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy
13.1. Po odstúpení od zmluvy je Spotrebiteľ povinný do 14 dní od odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe určenej Predávajúcim na prevzatie tovaru; to neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
13.2. Lehota podľa bodu 13.1. sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle tovar Predávajúcemu najneskôr posledný deň tejto lehoty.
13.3. Spotrebiteľ znáša pri odstúpení od zmluvy náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu, ak Predávajúci neprevezme povinnosť znášať tieto náklady alebo ak Spotrebiteľ nebol o tejto povinnosti riadne informovaný.
13.4. Ak tovar vzhľadom na svoju povahu nie je možné vrátiť poštou, Spotrebiteľ znáša náklady na jeho vrátenie v rozsahu ustanovenom zákonom a za predpokladu, že bol o tejto povinnosti riadne informovaný pred uzavretím zmluvy.
13.5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, ak boli splnené zákonné podmienky na vznik tejto zodpovednosti.
13.6. Spotrebiteľ nie je povinný znášať náklady alebo povinnosti, ktoré mu zákon v súvislosti s odstúpením od zmluvy neukladá.
XIV. Povinnosti obchodníka po odstúpení od zmluvy
14.1. Predávajúci je povinný po odstúpení od zmluvy vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov v rozsahu ustanovenom zákonom.
14.2. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak zákon neustanovuje možnosť odložiť vrátenie platieb.
14.3. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby Spotrebiteľovi pred tým, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr, ak zákon neustanovuje inak.
14.4. Pri odstúpení od celej zmluvy Predávajúci vráti Spotrebiteľovi aj náklady na dodanie tovaru v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý Predávajúci ponúkal.
14.5. Ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil drahší spôsob dodania ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel medzi nákladmi na zvolený a najlacnejší spôsob dodania.
14.6. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri ich úhrade, ak sa strany nedohodnú na inom spôsobe bez účtovania ďalších poplatkov Spotrebiteľovi.
14.7. Ak Spotrebiteľ odstúpi iba od časti objednávky, Predávajúci vráti platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy.
XV. Orgán dohľadu
15.1. Orgánom dohľadu nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany Spotrebiteľa v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi je príslušný orgán dohľadu.
Pre VEPO s. r. o. je miestne príslušným pracoviskom Slovenskej obchodnej inšpekcie:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89
011 79 Žilina 1
Odbor výkonu dohľadu
E-mail: za@soi.sk
Tel.: 041/763 21 30, 041/724 58 68
Informácie o možnosti podania podnetu sú dostupné na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie.
XVI. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
16.1. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa najskôr na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
16.2. Ak Predávajúci na žiadosť Spotrebiteľa podľa predchádzajúceho bodu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má za podmienok ustanovených zákonom právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
16.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
16.4. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
16.5. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi potrebnú súčinnosť pri alternatívnom riešení spotrebiteľského sporu v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
XVII. Hodnotenie produktov spotrebiteľmi
17.1. Predávajúci môže na Webovom sídle umožniť Spotrebiteľom hodnotiť produkty a uvádzať k nim recenzie.
17.2. Predávajúci môže odstrániť obsah, ktorý je protiprávny, obsahuje spam, reklamu, osobné údaje tretích osôb bez právneho dôvodu alebo nesúvisí s hodnoteným produktom.
XVIII. Informácie o prijatých kódexoch správania
18.1. Predávajúci vyhlasuje, že sa nezaviazal dodržiavať osobitný kódex správania, ktorý by upravoval jeho obchodné praktiky nad rámec povinností ustanovených právnymi predpismi.
XIX. Ochrana osobných údajov
19.1. Spracúvanie osobných údajov Kupujúcich sa riadi samostatnými Zásadami a poučením o ochrane osobných údajov zverejnenými na Webovom sídle Predávajúceho.
19.2. Zásady a poučenie o ochrane osobných údajov sú dostupné na Webovom sídle Predávajúceho.
XX. Záverečné ustanovenia
20.1. Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať, najmä v nadväznosti na zmenu právnych predpisov, technické zmeny Webového sídla alebo zmenu obchodných podmienok.
20.2. Pre konkrétny zmluvný vzťah sú rozhodujúce VOP platné a účinné v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy, ak právne predpisy alebo dohoda strán neurčujú inak.
20.3. Tieto VOP tvoria spolu s Reklamačným poriadkom, Zásadami a poučením o ochrane osobných údajov a ďalšími dokumentmi zverejnenými na Webovom sídle súčasť informácií poskytovaných Kupujúcemu.
20.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení.
20.5. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky v rozsahu, v akom to umožňujú príslušné právne predpisy.
20.6. Právne vzťahy s Kupujúcim, ktorý nevystupuje v postavení Spotrebiteľa, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a ďalších relevantných právnych predpisov, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.
20.7. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 27.09.2026.
20.8. Dňom nadobudnutia účinnosti týchto VOP sa nahrádzajú predchádzajúce Všeobecné obchodné podmienky Predávajúceho v rozsahu, v akom sa vzťahujú na nové zmluvné vzťahy.